Оплата производится наличными или банковской картой. Или через Kaspi QR.

Да, возврат возможен, если вы уведомите об отмене не позднее чем за 72 часа до начала тура. В этом случае с общей суммы удерживается 10% — это компенсация организационных расходов (бронь транспорта, гида и т.д.). Если отмена происходит позже — за 1–2 дня до выезда, к сожалению, возврат невозможен, так как все расходы уже понесены. ⚠️ Чтобы избежать недоразумений, рекомендуем сразу при бронировании уточнять условия возврата и сохранить переписку или чек об оплате. В случае форс-мажора организаторы всегда стараются найти решение: перенести тур на другую дату или предложить замену участника.

Если тур отменяется из-за неблагоприятных погодных условий (например, сильный ливень, снегопад или штормовое предупреждение), или при недостаточном количестве участников, то вся сумма возвращается в полном объёме — без каких-либо удержаний. Организаторы всегда следят за прогнозами и заранее уведомляют участников о возможных изменениях. В некоторых случаях могут предложить перенос тура на другую дату или перезапись на аналогичный маршрут. Ваша безопасность и комфорт — в приоритете, поэтому решения принимаются ответственно. Рекомендуем быть на связи в день до поездки и утром перед выездом.

В тур входит свободное время на озере и каньоне, но питание не включено. Рекомендуется взять перекус и воду с собой.

Рекомендуется надеть спортивную или удобную туристическую одежду. Обувь — только на прочной подошве, желательно кроссовки или треккинговые ботинки. Погода может меняться — возьмите с собой ветровку или худи.

Да, но вы обязаны соблюдать правила безопасности. Также в некоторых природных зонах может потребоваться разрешение, уточняйте у гида заранее.

Чтобы поездка прошла комфортно и безопасно, рекомендуем взять с собой следующие вещи: – Воду (1–2 литра) — особенно в жаркую погоду и при активных прогулках. – Лёгкий перекус — бутерброды, орешки, фрукты или батончики, чтобы не чувствовать голод между приёмами пищи. – Солнцезащитные очки и крем SPF — особенно важны в горах и на открытых локациях. – Панаму или кепку — защита от солнца обязательна, даже в весенние месяцы. – Заряженный телефон и/или внешний аккумулятор (пауэрбанк) — для связи, навигации и фото. – Плащ или накидка от дождя — на случай резкой смены погоды или кратковременного дождя. Дополнительно можно взять небольшую аптечку, тёплую кофту на вечер и удобную обувь для прогулок.

Туалеты доступны у входа в парки и на основных остановках. На природе возможности ограничены, так что лучше учесть это заранее.

Связь в таких природных локациях, как Кольсай, Кайынды и особенно Шарынский каньон, может быть нестабильной. В некоторых местах наблюдаются «мертвые зоны», где сигнал полностью отсутствует — особенно это касается глубоких ущелий и отдалённых троп. Поэтому лучше заранее предупредить близких, что вы можете быть вне зоны доступа на несколько часов. Это совершенно нормально для горных маршрутов, и опытные гиды всегда готовы сориентировать вас в случае необходимости. Если вам важно оставаться на связи, можно взять пауэрбанк и заранее загрузить офлайн-карты или нужные материалы, так как интернет также работает нестабильно. В местах остановок и баз отдыха чаще всего сигнал возвращается.

Да, вас будет сопровождать опытный гид и координатор, которые хорошо знают маршрут и особенности местности. Все участники проходят предварительный инструктаж по технике безопасности и правилам поведения в природных зонах. Маршрут тщательно проверен и адаптирован для группового формата, включая разные уровни физической подготовки. На протяжении всей поездки гид следит за тем, чтобы никто не отставал, подсказывает интересные факты о локациях и помогает в нестандартных ситуациях. Также при необходимости вы всегда можете обратиться к координатору — будь то просьба сделать фото, уточнить порядок локаций или решить бытовые вопросы. Всё сделано для того, чтобы вы чувствовали себя спокойно, уверенно и наслаждались каждым моментом путешествия.